Términos y Condiciones de Uso
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. La compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento.
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Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación, verificación y validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda son válidos únicamente en las compras realizadas en este sitio web.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Garantía en defecto de fabrica: Este tipo de garantía cubre únicamente defectos de fabrica se notifica dentro de las 48 horas después de haber recibido el producto, se manda un reporte al área de atención a clientes en [email protected], se dará solución en menos de 48 horas
La garantía sera valida tomando en cuenta los siguientes términos
- El cliente tiene que mandar el reporte dentro las 48 horas después de haber recibido el producto
- Adjuntar imágenes y de ser necesario vídeo de la avería del producto
- El producto sera regresado a nuestras oficinas
- El producto deberá ser devuelto en su empaque original
- Al recibir en nuestras oficinas se revisara que la avería sea por parte de un defecto ocasionado en producción y no intencional NOTA: en caso de que este sea intencional la garantía no aplica y el cliente tendrá que pagar el costo de envío de regreso.
- En menos de 48 horas tendremos una solución
Garantía en ordenes erróneas: Esta garantía se trata de pedidos que el cliente ordena mal en los cuales entra, talla, color, incluso producto, en este caso el cliente tiene que mandar un reporte al área de atención al cliente en [email protected] La garantía sera valida tomando en cuenta los siguientes términos
- El cliente tiene que mandar el reporte dentro las 24 horas después de haber recibido el producto
- El cliente sera el encargado de los gastos de envío
- La garantía aplicara hasta tener el producto en nuestras oficinas y se verificara que el producto venga en situaciones optimas para su venta
- El producto tiene que venir en su empaque original y empacado correctamente para evitar que llegue dañado.
- La garantía no cubre la devolución de dinero, solo cambios del mismo u otro producto.
POLÍTICA DE ENVÍOS
- El pedido será enviado dentro de 24 horas hábiles después de haber confirmado el pago
- Nuestra paqueteria predilecta es fedex, únicamente en caso de que fedex no tenga cobertura en su zona tenemos como segunda opción la paqueteria de estafeta y para este caso el pedido se enviara dentro de 48 horas hábiles como máximo
- Los envíos pagados o gratuitos (en caso de alguna promoción) no aplican para zonas extendidas. Existen zonas alejadas de las ciudades principales que se denominan «Zonas Extendidas». Estos lugares son visitados por Fedex de 4-9 días dependiendo de la demanda de entregas que tienen para la zona. El costo de envío para Zonas Extendidas es de $140 adicionales. Si desea saber antes de comprar si este puede ser el caso envíenos un correo en [email protected] en caso de hacer el pago y sea zona extendida se lo haremos saber antes de enviar el producto y en caso de querer proceder con la compra se pedirá el deposito adicional de $140.
NOTA: En este momento no estamos emitiendo facturas
COMPROBACIÓN ANTI-FRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación anti-fraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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